WHT WHOLE TECH — Tecnología con Propósito · Versión 1.0 · Firma: 05 de noviembre de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "T&C") que regulan el acceso, uso y contratación a través del sitio web y demás canales digitales operados por WHT Whole Tech, de titularidad de Carlos Cruz Rodríguez (en adelante "el Proveedor"), persona física con actividad empresarial, con RFC CURC731110RP2, con domicilio fiscal y legal en Paseo de la Unión 15, Col. Paseos de Xochitepec II, Xochitepec, Morelos, C.P. 62796, México.
La navegación en el sitio web o la realización de cualquier operación comercial implica la aceptación plena, libre, sin reservas y sin condicionamiento alguno de la totalidad de las cláusulas aquí contenidas, en los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal y los artículos 89 y 90 del Código de Comercio. En caso de no estar de acuerdo con alguna disposición, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios del Proveedor.
Este documento cumple con las disposiciones aplicables de: la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC); la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP); el Código de Comercio; el Código Civil Federal; la NOM-184-SCFI-2012 (prácticas comerciales en establecimientos); y demás normatividad vigente aplicable al comercio electrónico en México.
Para efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
Para utilizar los servicios del Proveedor, el Usuario declara y garantiza que:
El registro de una cuenta es opcional pero recomendado. El Usuario se compromete a mantener sus credenciales de acceso bajo estricta confidencialidad y a notificar de inmediato al Proveedor cualquier acceso no autorizado a través del correo clientes@wht.mx. El Proveedor no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
3.1 El catálogo de Productos y Servicios disponible en el Sitio Web refleja la oferta vigente al momento de la consulta y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso, en términos del artículo 13 de la LFPC.
3.2 Expresión de Precios: Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en Moneda Nacional (MXN) y, para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se mostrarán incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16%. Sin perjuicio de lo anterior, el Sitio Web podrá mostrar el desglose del precio base para facilitar la consulta de Clientes. En caso de fluctuaciones cambiarias severas en equipos importados, el Proveedor podrá realizar ajustes de precio que serán notificados antes de la confirmación de la Orden de Compra.
3.3 El Proveedor se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema en los precios publicados antes de confirmar la Orden de Compra. En caso de que el precio real sea superior al publicado, se notificará al Usuario antes de procesar el pago y se le dará la opción de cancelar sin costo.
3.4 Los precios pueden variar por fluctuaciones en el tipo de cambio, desabasto de inventario o actualizaciones del Proveedor Mayorista. El precio que aplica es el vigente al momento de la confirmación de la Orden de Compra.
3.5 Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones y vigencias que se indiquen en cada caso y no podrán ser acumuladas salvo indicación expresa.
4.1 El proceso de compra en el Sitio Web se desarrolla en las siguientes etapas:
4.2 El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Proveedor envía al Usuario un correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra con el detalle del pedido, en términos del artículo 80 del Código de Comercio.
4.3 El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier Orden de Compra por causas como: falta de disponibilidad de inventario, error en el precio, indicios de fraude, falta de verificación de identidad o cualquier otro motivo que estime conveniente, notificándolo al Usuario a la brevedad.
4.4 Ventas Fuera de Plataforma (Cotizaciones): Para proyectos o compras por volumen, el Proveedor podrá emitir cotizaciones formales. Estas se consideran una invitación a contratar y solo serán vinculantes una vez que el Usuario realice el pago y el Proveedor confirme la recepción mediante una Orden de Compra. Los precios en cotizaciones manuales están sujetos a cambios por tipo de cambio si no se liquidan dentro de la vigencia señalada en el documento.
4.5 Exclusividad Digital: WHT Whole Tech opera bajo un modelo de tienda exclusivamente en línea. El domicilio fiscal señalado en este documento no constituye un punto de venta físico ni mostrador de atención al público; toda transacción y soporte técnico se gestionará a través de los canales digitales oficiales.
4.6 Condiciones para Mayoristas: Las compras calificadas como "Mayoreo" por volumen o monto estarán sujetas a condiciones de devolución más restrictivas, limitándose exclusivamente a casos de garantía por defecto de fabricación, renunciando el Usuario al derecho de desistimiento por satisfacción, dada la naturaleza comercial de la transacción.
WHT Whole Tech opera exclusivamente bajo métodos de pago que garantizan la seguridad de la transacción para ambas partes. Los métodos autorizados son:
El Proveedor acepta tarjetas VISA, Mastercard y American Express a través de Openpay, pasarela de pagos .
En caso de que el Usuario seleccione una opción de financiamiento a meses sin intereses o con intereses (MSI), reconoce que la comisión asociada a dicho financiamiento se aplica directamente a su tarjeta de crédito por parte de la institución emisora. En caso de cancelación o devolución, únicamente se reembolsará el valor de la mercancía; la comisión financiera no es reembolsable, salvo disposición expresa en contrario de la institución emisora.
Una vez generada la Orden de Compra, el Usuario autenticado cuenta con un plazo máximo de 24 horas naturales para realizar el pago y enviar el comprobante cuando así se requiera. Transcurrido este plazo sin que el pago sea confirmado, el sistema cancelará automáticamente la orden y la disponibilidad de los productos no estará garantizada.
El Usuario reconoce que cualquier disputa sobre un cargo debe resolverse en primera instancia directamente con el Proveedor a través de clientes@wht.mx, antes de iniciar un proceso de contracargo ante su institución bancaria. En caso de que el Usuario inicie un contracargo sin haber agotado el procedimiento de aclaración con el Proveedor, éste colaborará proporcionando a la institución emisora toda la documentación disponible (evidencia de envío, confirmación de pedido, comunicaciones). El costo operativo derivado de un contracargo infundado o fraudulento podrá ser trasladado al Usuario.
6.1 El Proveedor está obligado a emitir comprobante fiscal digital (CFDI) por cada operación, en términos de los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF).
6.2 El Usuario deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la compra. En caso de que el Usuario no proporcione datos fiscales, el CFDI se emitirá al público en general (RFC genérico XAXX010101000).
6.3 Las facturas se emitirán a más tardar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago, en el régimen fiscal correspondiente. Pasado este plazo, el Proveedor no tendrá obligación de re-facturar por cambios de datos fiscales del Usuario, en cumplimiento de las disposiciones del SAT.
6.4 El CFDI será enviado al correo electrónico registrado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario verificar que su dirección de correo sea correcta.
El Proveedor realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Para garantizar la seguridad y eficiencia en la entrega, WHT Whole Tech trabaja con empresas de mensajería y carga de reconocido prestigio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a: Estafeta, FedEx, DHL, UPS y Coordi, así como otros servicios de logística especializada según el tipo de producto y zona de destino.
En caso de que el Usuario reciba el paquete con signos de violación (sellos rotos, caja abierta o dañada), deberá realizar una anotación en la guía del transportista y notificar de inmediato al Proveedor a través de clientes@wht.mx en un plazo no mayor a 24 horas naturales tras la recepción. Esta notificación es indispensable para que el Proveedor pueda iniciar el proceso de reclamación y seguro ante la empresa de mensajería.
8.1 Derecho de Revocación: Conforme al Art. 56 de la LFPC, el Usuario (consumidor final) podrá cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté nuevo, con empaques originales intactos y sellos de seguridad sin violar. Los costos de envío de retorno correrán por cuenta del Usuario.
8.2 Exclusiones: No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:
8.3 Proceso de RMA (Garantías): Si el producto presenta una falla técnica, el Usuario deberá solicitar un folio de RMA a clientes@wht.mx.
9.1 Alcance de la Garantía: Todos los productos comercializados por WHT Whole Tech cuentan con la garantía limitada otorgada directamente por el fabricante. La vigencia, términos y exclusiones están detallados en la póliza que acompaña a cada producto.
9.2 Función de WHT: El Proveedor actúa exclusivamente como un facilitador entre el Usuario y el fabricante/mayorista. WHT no cuenta con talleres de reparación propios ni personal técnico autorizado para intervenir equipos. Cualquier apertura o manipulación del producto por personal ajeno al Centro de Servicio Autorizado (CSA) invalidará la garantía.
9.3 Proceso de Gestión:
9.4 Exclusiones de Garantía: La garantía no será válida en los siguientes casos:
10.1 Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, bases de datos, marcas, nombres comerciales y demás elementos) son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y la Ley de la Propiedad Industrial (LPI).
10.2 El Usuario no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, transformar o utilizar los contenidos del Sitio Web con fines comerciales sin la autorización escrita previa del Proveedor.
10.3 Las marcas, logotipos y nombres de los fabricantes y Proveedores Mayoristas (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Microsoft®, Lenovo®, Epcom®, Cisco®, HP®, Dell®, Ubiquiti®, Hikvision® y demás) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su aparición en el Sitio Web obedece únicamente a fines descriptivos e informativos de los Productos comercializados, sin que implique afiliación, patrocinio o asociación formal con dichas marcas, salvo que se indique expresamente.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario (nombre, domicilio, RFC, correo electrónico, etc.) se realizará estrictamente conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los detalles sobre las finalidades, transferencias y el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) se encuentran disponibles en nuestro Aviso de Privacidad Integral en la ruta: https://wht.mx/legal/privacidad/
El Sitio Web utiliza "cookies", "web beacons" y otras tecnologías para monitorear el comportamiento del Usuario, brindar una experiencia personalizada y optimizar nuestras campañas de marketing.
El envío de información comercial, promociones, novedades de productos y actualizaciones de catálogo constituye una finalidad secundaria del tratamiento de datos personales, en términos del artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Dicha finalidad no es necesaria para la ejecución del contrato de compraventa y, por tanto, el consentimiento para recibirla es voluntario, independiente y revocable en todo momento, sin que su negativa afecte la contratación ni el ejercicio de ningún derecho del Usuario.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se recabará mediante una casilla de aceptación independiente, no pre-marcada, ubicada en el formulario de registro o en el proceso de checkout, con la siguiente leyenda:
"Acepto recibir información sobre promociones, novedades y ofertas de WHT Whole Tech por correo electrónico y/o WhatsApp. Puedo revocar este consentimiento en cualquier momento." ☐
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante alguno de los siguientes medios:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
12.1 El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos, y no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, ciberataques, fallas de infraestructura de terceros o causas de fuerza mayor.
12.2 Uso de Equipos de Radiofrecuencia y Telecomunicaciones
El Usuario reconoce que ciertos productos (como routers de alta potencia, radios de comunicación, antenas o equipos de videovigilancia) están sujetos a normativas de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y las disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
12.3 Limitación por Fallas en Seguridad y Vigilancia
En productos de seguridad electrónica (cámaras, alarmas, controles de acceso), el Usuario acepta que estos son herramientas de disuasión y monitoreo, pero no garantizan la prevención de delitos. WHT Whole Tech no será responsable por pérdidas materiales, robos, daños a la propiedad o lesiones personales derivados del mal funcionamiento, falta de mantenimiento o vulnerabilidades en la configuración de dichos sistemas.
12.4 Exclusión de Daños Indirectos
Bajo ninguna circunstancia el Proveedor será responsable ante el Usuario o terceros por:
12.5 Límite Máximo de Responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad total de WHT Whole Tech ante el Usuario por cualquier reclamación relacionada con la compraventa no excederá, bajo ningún concepto, el monto total pagado por el Usuario por el producto específico que originó la controversia.
13.1 Restricciones de Uso: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos y conforme a estos T&C. Queda estrictamente prohibido:
13.2 Facultad de Suspensión: El Proveedor se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar cuentas de forma definitiva, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que, a criterio de WHT Whole Tech, infrinja estas prohibiciones o ponga en riesgo la operación de la tienda.
13.3 Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable de contar con los dispositivos, conexión a internet y software antivirus necesarios para navegar de forma segura. El Proveedor no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones ajenas a su control técnico.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de la fecha de la última modificación. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha de vigencia distinta.
14.1 Notificación y Vigencia
Publicación: Los T&C modificados se publicarán de inmediato en el Sitio Web, actualizando la fecha de "Última Actualización" en el encabezado.
Consentimiento: El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del Usuario.
Irretroactividad: Ninguna modificación afectará los derechos de Usuarios que hayan concretado y pagado una Orden de Compra antes de la entrada en vigor de los nuevos T&C. Es decir, tu compra se rige por los términos vigentes al momento en que pagaste.
14.2 Recomendación de Revisión
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección. WHT Whole Tech se compromete a notificar cambios sustanciales (como variaciones drásticas en políticas de reembolso o privacidad) mediante un aviso en la página principal o vía correo electrónico a los usuarios registrados.
15.1 Exención de Responsabilidad
WHT Whole Tech no será responsable por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones (como la entrega de productos o disponibilidad del sitio) cuando estos se deban a eventos de Caso Fortuito o Fuerza Mayor, entendidos como aquellos hechos ajenos a la voluntad del Proveedor, imprevisibles e irresistibles.
15.2 Eventos Específicos del Giro Tecnológico
De manera enunciativa, se consideran eventos de fuerza mayor para WHT Whole Tech:
15.3 Procedimiento de Notificación
En caso de presentarse un evento de esta naturaleza, el Proveedor informará a los Usuarios afectados a través del Sitio Web o vía correo electrónico sobre la naturaleza del retraso y, de ser posible, la fecha estimada de reanudación de actividades. Si el evento persiste por más de 15 días naturales, el Usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso total de su pago, sin que esto genere penalizaciones o indemnizaciones adicionales para WHT Whole Tech.
Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular: el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes T&C, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del Estado de Morelos, México, con sede en Cuernavaca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario consumidor final podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en cualquier momento para presentar reclamaciones, en términos de la LFPC.
Para cualquier consulta, aclaración, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes T&C, el Usuario podrá contactar al Proveedor a través de los siguientes medios:
El Proveedor procurará dar respuesta a las solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles.
18.1 Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha declaratoria no afectará la validez y aplicabilidad del resto de las cláusulas, las cuales seguirán vigentes en su integridad.
18.2 La tolerancia del Proveedor ante el incumplimiento de cualquier cláusula no constituirá renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.
18.3 Los presentes T&C constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto aquí regulado, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, verbal o escrita, sobre dicho objeto.
18.4 El Proveedor podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C a cualquier entidad sucesora o afiliada, notificándolo al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación.
Yo, Carlos Cruz Rodríguez, en mi calidad de titular de WHT Whole Tech, con RFC CURC731110RP2, declaro haber leído, comprendido y autorizado la publicación de los presentes Términos y Condiciones en su versión 1.0, habiendo revisado y completado todos los campos señalados como [CEO COMPLETA / VERIFICA / CONFIRMA].
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Carlos Cruz Rodríguez
Titular — WHT Whole Tech | RFC: CURC731110RP2
Fecha de firma: 05 / noviembre / 2025